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登録メールアドレス、発生日時、利用画面、ブラウザまたはmacOSのバージョン、再現手順、表示されたエラーをお知らせください。 画面のスクリーンショットがあると確認が早くなります。台本を添付する場合は、公開できない情報や個人情報を取り除いてください。
アカウント・Magic Link
Magic Linkが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、入力したメールアドレス、リンクの有効期限をご確認ください。 ログインリンクは1回限りで、発行から時間が経過したリンクは利用できません。ログインリンクを第三者へ転送しないでください。
決済・解約・端末認証
Mac版の支払方法変更、請求履歴、解約は契約・端末管理画面から行えます。 二重請求、身に覚えのない請求、決済後にAIクレジットまたは契約が反映されない場合は、登録メールアドレス、購入日時、プラン名、Stripeの領収書番号をお知らせください。 カード番号全桁やセキュリティコードは送信しないでください。
セキュリティ・不正利用の連絡
脆弱性またはアカウントの不正利用が疑われる場合は、メール件名の先頭に「セキュリティ」と記載してください。 パスワード、Magic Link、APIキー、秘密鍵、カード情報は送信しないでください。問題の再現に必要な最小限の情報だけをお送りください。
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